Der Eigentümer des Online-Shops Light24.ee ist Light24 OÜ (Registrierungscode 11986323), mit eingetragener Adresse Tiigi tn 6/2, 61602, Tõravere, Kreis Tartu, Estland.


Kundensupport

PRODUKTSUCHE IN UNSEREM ONLINE-SHOP

Um das gewünschte Produkt schnell im Online-Shop zu finden, nutzen Sie das Dropdown-Menü „Sortieren“. Zuerst werden die Leuchten nach Stil angezeigt, und nachdem Sie den passenden Stil ausgewählt haben, werden die Leuchten nach Zweck im selben Dropdown-Menü „Sortieren“ angezeigt. Wenn Sie jedoch eine spezifische Leuchte für einen bestimmten Ort suchen, empfehlen wir die Nutzung des Suchmoduls FILTER im Hauptmenü. FILTER enthält vier unabhängige Kriterien, die Ihnen helfen, das gewünschte Produkt schnell auszusortieren. Mit dem Stilfilter können Sie die Leuchten nach Ihrem gewünschten Stil filtern, z. B. klassische Leuchten, moderne Leuchten usw. Die Preisspanne hilft, Produkte in der gewünschten Preiskategorie auszuwählen. Wenn Sie Leuchten von einem bestimmten Hersteller suchen, zeigt dieser Filter nur die Produkte dieser Marke an. Nachdem Sie die Kriterien ausgewählt haben, drücken Sie den Button „Produkt suchen“. Wenn Sie gleichzeitig mehrere Kriterien auswählen, werden diese zusammen angewendet und es werden nur Produkte angezeigt, die alle Kriterien erfüllen. Wenn Sie z. B. „feuchtigkeitsresistente Leuchten“ als Stil und „Schreibtischleuchten“ als Zweck auswählen und keine solchen Produkte existieren, wird die Auswahl „0 Leuchten gefunden“ anzeigen. Es ist auch wichtig zu beachten, dass viele Produkte als Serien oder verschiedene Modelle unter einem Produktcode präsentiert werden. In diesem Fall werden variable Parameter als Dropdown-Menüs hinzugefügt. Um Informationen zu den Daten und Preisen eines bestimmten Modells zu erhalten, müssen Sie in ALLEN verfügbaren Dropdown-Menüs eine Auswahl treffen, danach werden die Informationen und Preise des gewünschten Modells angezeigt. Vor neuen Auswahlvorgängen verwenden Sie den Button „Auswahl löschen“. Wenn Sie eine Leuchtenserie suchen, die Leuchten für verschiedene Zwecke umfasst, wählen Sie zuerst den Hauptzweck aus und treffen Sie anschließend die Auswahl in den anderen Dropdown-Menüs. Wenn Sie dennoch kein geeignetes Produkt im Online-Shop finden, finden Sie direkte Links zu den Websites unserer Partner und Produktkataloge im Menü „Marken“.


EIN PRODUKT IN DEN WARENKORB LEGEN

Wählen Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Um das Produkt vollständig zu verstehen, sehen Sie sich bitte die beigefügte Beschreibung an – Abmessungen, Dekoration, technische Daten und andere notwendige Produktinformationen.
Falls das Produkt variable Optionen hat, finden Sie eine Kombination von Variablen im Dropdown-Menü. Die Parameter und der Preis der entsprechenden Produktversion werden angezeigt. Fügen Sie die ausgewählten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu. Wir empfehlen dringend, die passende Glühbirne für Ihre Leuchte auszuwählen. Falls die Glühbirne zusammen mit der Leuchte geliefert wird, sehen Sie entsprechende Informationen.


EIN PRODUKT IN DEN WARENKORB LEGEN

Wählen Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Um das Produkt vollständig zu verstehen, sehen Sie sich bitte die beigefügte Beschreibung an – Abmessungen, Dekoration, technische Daten und andere notwendige Produktinformationen.
Falls das Produkt variable Optionen hat, finden Sie eine Kombination von Variablen im Dropdown-Menü. Die Parameter und der Preis der entsprechenden Produktversion werden angezeigt. Fügen Sie die ausgewählten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu. Wir empfehlen dringend, die passende Glühbirne für Ihre Leuchte auszuwählen. Falls die Glühbirne zusammen mit der Leuchte geliefert wird, sehen Sie entsprechende Informationen.

BESTELLVORGANG

Beim Einkaufen können Sie eine passende Liefermethode wählen. Die Transportkosten hängen von der Größe und dem Gewicht der bestellten Waren ab.

Der Kunde kann sich entscheiden, die bestellten Waren persönlich in unserem Büro in Pärnu mnt. 146, Tallinn, abzuholen.

Sie können als nicht registrierter Benutzer (Gast) oder als registrierter Benutzer einkaufen. Füllen Sie alle entsprechenden Felder aus (Felder mit einem roten Stern sind Pflichtfelder), wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort (wenn Sie ein registrierter Benutzer werden möchten). Achten Sie darauf, die angegebene Adresse und Kontaktdaten zu überprüfen, da es sonst zu Problemen bei der Lieferung der bestellten Waren kommen kann.

Nach dem Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb und dem Checkout-Prozess werden Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden angeboten (abhängig von Ihrem Wohnsitzland):

a. Online-Banking-Link – Sie können die Produkte sofort bezahlen;

b. Zahlung in Raten (nur für Kunden in Estland);

c. Banküberweisung – das System stellt Ihnen unsere Bankverbindung zur Verfügung und erklärt, wie Sie eine Banküberweisung durchführen;

d. Kartenzahlungen – Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Kredit- und Debitkartenzahlungsmethoden.

Bitte beachten Sie, dass die geschätzte Lieferzeit nach einer erfolgreichen Transaktion und/oder Zahlung beginnt. Wenn Sie die Produkte über das Online-Banking bezahlen, klicken Sie nach Abschluss der Transaktion auf die Schaltfläche „Zurück zum Händler“.

VERSAND UND GARANTIE

Für jedes einzelne Produkt gibt es eine festgelegte Lieferzeit. Die Lieferzeiten werden als „erwartete maximale Zeit“ berechnet – in den meisten Fällen werden die bestellten Waren schneller geliefert als angegeben.

Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten in denselben Warenkorb legen, wird die Lieferung der Waren innerhalb des maximalen Lieferzeitraums der Produkte in Ihrem Warenkorb erfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung in Teillieferungen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Um die Waren an Sie zu liefern, verwenden wir verschiedene Transportmöglichkeiten. In den meisten Fällen nutzen wir unseren eigenen Transport und Smartpost. Größere Pakete werden von unseren langfristigen Logistikpartnern geliefert. Wie bereits erwähnt, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung persönlich in unserem Büro in Pärnu mnt. 146 Tallinn abzuholen.

Überprüfen Sie beim Erhalt der Waren unbedingt deren Zustand. Falls die Waren während des Transports beschädigt wurden, dokumentieren Sie den Schaden in Anwesenheit des Kuriers und benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail. Falls möglich, machen Sie bitte ein Foto von den beschädigten Waren. Spätere Ansprüche bezüglich äußerer Mängel der Waren werden schwer zu erfüllen sein.

Alle Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren, es sei denn, der Hersteller bietet längere Garantiezeiten an (z. B. LEDs, etc.). Der Nachweis der Garantie/Gewährleistung ist Ihre Rechnung und der Zahlungsnachweis.

Rückgaberecht

Nach Erhalt der Bestellung hat der Käufer das Recht, vom Vertrag, der im Online-Shop abgeschlossen wurde, innerhalb von 14 Tagen zurückzutreten.

Das Rücktrittsrecht gilt nicht, wenn der Käufer eine juristische Person ist.

Um das 14-tägige Rückgaberecht auszuüben, darf das bestellte Produkt nicht anders als notwendig verwendet werden, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu überprüfen, wie es beim Testen des Produkts in einem physischen Geschäft zulässig wäre.

Wurde das Produkt für andere Zwecke als zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise verwendet oder weist es Gebrauchsspuren oder Abnutzung auf, hat der Online-Shop das Recht, den erstattungsfähigen Betrag im Verhältnis zum Wertverlust des Produkts zu reduzieren.

Um das Produkt zurückzusenden, muss eine Rücktrittserklärung vom Kauf des Produkts abgegeben und spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts an die E-Mail-Adresse [email protected] gesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt darin, dass der Gegenstand des zurücksendbaren Artikels nicht mit der Bestellung übereinstimmt (z. B. falsche oder defekte Leuchte).

Der Käufer muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Erklärung zurücksenden oder einen Nachweis erbringen, dass das Produkt innerhalb dieses Zeitraums an den Transporteur übergeben wurde. Nach Erhalt des zurückzusendenden Produkts erstattet der Online-Shop dem Käufer alle Zahlungen, die im Rahmen des Vertrags erhalten wurden, unverzüglich, jedoch spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücktrittserklärung.

Der Online-Shop kann sich weigern, Rückerstattungen vorzunehmen, bis er den zurückgesandten Artikel erhalten hat oder der Käufer einen Nachweis über die Rücksendung des Artikels erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Hat der Käufer ausdrücklich eine von der Online-Shop angebotene Zustellmethode gewählt, die sich von der günstigsten Standardzustellmethode des Online-Shops unterscheidet, ist der Online-Shop nicht verpflichtet, dem Verbraucher Kosten zu erstatten, die die Standardzustellmethode übersteigen.

Der Online-Shop hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Rückgabe der Ware vom Käufer zu verlangen, wenn der Preis des Produkts im Online-Shop aufgrund eines Fehlers erheblich unter dem Marktpreis lag.