El propietario de la tienda en línea Light24.ee es Light24 OÜ (código de registro 11986323), con dirección registrada en Tiigi tn 6/2, 61602, Tõravere, condado de Tartu, Estonia.

Atención al cliente

BÚSQUEDA DE PRODUCTOS EN NUESTRA TIENDA EN LÍNEA

Para encontrar rápidamente el producto deseado en la tienda en línea, utiliza el menú desplegable «Ordenar». Primero, las luces se mostrarán por estilo, y después de seleccionar el estilo adecuado, las luces se mostrarán por propósito en el mismo menú «Ordenar». Sin embargo, si estás buscando un producto específico para una ubicación particular, te recomendamos usar el módulo de búsqueda llamado FILTROS en el menú principal. FILTROS contiene cuatro criterios independientes que te ayudan a clasificar rápidamente el producto que buscas. Usando el filtro de Estilo, puedes filtrar las luces según el estilo deseado: por ejemplo, luces clásicas, luces modernas, etc. El rango de precios ayuda a clasificar productos dentro del rango de precios deseado. Si buscas luces de un fabricante específico, este filtro mostrará solo los productos de esa marca. Después de seleccionar los criterios, presiona el botón «Buscar producto». Si realizas selecciones en múltiples criterios al mismo tiempo, se aplicarán juntos y solo se mostrarán los productos que cumplan con todos los criterios. Por ejemplo, si eliges «luces resistentes a la humedad» como estilo y «luces de escritorio» como propósito, y no existen productos así, la selección mostrará «0 luces encontradas». También es importante tener en cuenta que muchos productos se presentan como series o modelos diferentes bajo un mismo código de producto. En este caso, se añaden parámetros variables como menús desplegables. Para obtener información sobre los datos y el precio de un modelo específico, necesitas hacer selecciones en TODOS los menús desplegables disponibles, y solo entonces se mostrarán la información y el precio del modelo deseado. Antes de realizar nuevas selecciones, utiliza el botón «Borrar selecciones». Si estás buscando una serie de luces que incluya luces para varios propósitos, selecciona primero el propósito principal y luego realiza selecciones en otros menús desplegables. Si aún no puedes encontrar un producto adecuado en la tienda en línea, puedes encontrar enlaces directos a las páginas web de nuestros socios y catálogos de productos en el menú «Marcas».

AÑADIR UN PRODUCTO AL CARRITO DE COMPRAS

Elija el(los) producto(s) deseado(s) y añádalos al carrito. Para obtener una comprensión completa del producto, consulte la descripción adjunta: dimensiones, decoración, datos técnicos y demás información necesaria del producto.
Si el producto tiene opciones variables, encontrará una combinación de variables en el menú desplegable. Se mostrarán los parámetros y el precio de la versión correspondiente del producto. Añada los artículos seleccionados a su carrito de compras. Recomendamos encarecidamente elegir la bombilla adecuada para su luminaria. Si la bombilla se suministra junto con la luminaria, verá la información correspondiente.

AÑADIR UN PRODUCTO AL CARRITO DE COMPRAS

Elija el(los) producto(s) deseado(s) y añádalos al carrito. Para obtener una comprensión completa del producto, consulte la descripción adjunta: dimensiones, decoración, datos técnicos y demás información necesaria del producto.
Si el producto tiene opciones variables, encontrará una combinación de variables en el menú desplegable. Se mostrarán los parámetros y el precio de la versión correspondiente del producto. Añada los artículos seleccionados a su carrito de compras. Recomendamos encarecidamente elegir la bombilla adecuada para su luminaria. Si la bombilla se suministra junto con la luminaria, verá la información correspondiente.

PROCESO DE PAGO

Al realizar compras, puedes elegir el método de entrega adecuado. El costo del transporte depende del tamaño y peso de los productos solicitados.

El cliente puede optar por recibir los productos pedidos en persona en nuestra oficina de representación en Pärnu mnt. 146 Tallinn.

Puedes comprar como un usuario no registrado (invitado) o como un usuario registrado. Completa todos los campos apropiados (los campos marcados con un asterisco rojo son obligatorios), elige un nombre de usuario y una contraseña (si deseas convertirte en un usuario registrado). Asegúrate de verificar la dirección y los detalles de contacto especificados, de lo contrario, puede haber problemas con la entrega de los productos solicitados.

Después de agregar el producto al carrito y completar el proceso de compra, se le presentarán diferentes opciones de pago (según su país de residencia):

a. Pago a través de enlace de banca en línea – podrá pagar los productos de inmediato;

b. Pago a plazos (solo para clientes en Estonia);

c. Transferencia bancaria – el sistema le proporcionará los detalles de nuestra cuenta bancaria y le indicará cómo realizar la transferencia bancaria;

d. Pagos con tarjeta – tendrá la opción de elegir entre diferentes métodos de pago con tarjeta de crédito y débito.

Tenga en cuenta que el tiempo estimado de entrega comienza después de una transacción y/o liquidación exitosa. Si paga los productos utilizando la opción de banca en línea, después de realizar la transacción, presione el botón «Volver al comerciante».

ENVÍO Y GARANTÍA

Para cada producto en particular, hay un tiempo de entrega especificado. Los tiempos de entrega se calculan como «tiempo máximo esperado» – en la mayoría de los casos, los productos solicitados se entregan más rápido de lo indicado.

Si pone en el mismo carrito artículos con diferentes tiempos de entrega, los productos solicitados se entregarán dentro de un período igual al tiempo máximo de entrega de los productos en su carrito de compras. Si desea recibir su pedido en entregas parciales, le pedimos amablemente que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Para entregar los productos, utilizamos varias opciones de transporte. En la mayoría de los casos, utilizamos nuestro propio transporte y Smartpost. Los paquetes más grandes serán entregados por nuestros socios a largo plazo en el campo de la logística. Como se mencionó anteriormente, tiene la opción de recoger su pedido en nuestra oficina de Pärnu mnt. 146 Tallinn.

Al recibir los productos, asegúrese de verificar su estado. Si por alguna razón los productos están rotos o han sido dañados durante el transporte, documente la evidencia en presencia del mensajero e infórmenos lo antes posible por teléfono o correo electrónico. Si es posible, por favor tome una foto de los productos dañados. Las reclamaciones posteriores sobre defectos externos serán muy difíciles de resolver.

Todos los productos tienen una garantía de 2 años, salvo en los casos en que el fabricante proporcione garantías más largas (por ejemplo, LED, etc.). La prueba de la garantía/garantía es su factura y evidencia de pago.

Política de devoluciones

Después de recibir el pedido, el comprador tiene derecho a desistir del contrato celebrado en la tienda en línea dentro de los 14 días.

El derecho de desistimiento no se aplica si el comprador es una persona jurídica.

Para ejercer el derecho de devolución de 14 días, el producto pedido no debe haberse utilizado de ninguna manera que no sea la necesaria para verificar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, tal como se permitiría al probar el producto en una tienda física.

Si el producto ha sido utilizado para fines distintos a los necesarios para verificar su naturaleza, características y funcionamiento o si presenta signos de uso o desgaste, la tienda en línea tiene derecho a reducir la cantidad reembolsable en proporción a la disminución del valor del producto.

Para devolver el producto, se debe presentar una declaración de desistimiento de la compra del producto y enviarla a la dirección de correo electrónico [email protected] a más tardar 14 días después de recibir el producto.

Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del comprador, a menos que el motivo de la devolución sea que el objeto del artículo retornable no coincida con lo que se pidió (por ejemplo, luminaria incorrecta o defectuosa).

El comprador deberá devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la presentación de la declaración o proporcionar evidencia de que el producto ha sido entregado al transportista dentro de ese plazo. Al recibir el producto retornable, la tienda en línea reembolsará al comprador todos los pagos recibidos bajo el contrato sin demora, pero a más tardar 14 días después de recibir la declaración de desistimiento.

La tienda en línea puede negarse a realizar reembolsos hasta que haya recibido el artículo devuelto o hasta que el comprador haya proporcionado evidencia de que ha devuelto el artículo, lo que ocurra primero. Si el comprador ha elegido explícitamente un método de entrega del artículo ofrecido por la tienda en línea que sea diferente del método de entrega estándar más económico ofrecido por la tienda en línea, la tienda en línea no está obligada a reembolsar al consumidor los costos que superen el método de entrega estándar.

La tienda en línea tiene derecho a cancelar la transacción de venta y exigir la devolución de los productos si el precio del producto en la tienda en línea ha sido marcado significativamente por debajo del precio de mercado debido a un error.