Часто задаваемые вопросы
Встроенные светодиодные светильники часто не требуют ничего дополнительного, но для многих светильников может потребоваться дополнительные источники света, и несколько технических светильников могут требовать дополнительных устройств. Поэтому полезно следовать рекомендациям по дополнительному оборудованию, которые система предлагает для выбранного светильника.
Если у вас есть вопросы о характеристиках светильника или его технической пригодности, не стесняйтесь связаться с нами.
Телефон: +372 5184 133
Email: [email protected]
Как только вы выбрали подходящий светильник, добавьте его в корзину покупок. Если у товара есть вариации по размеру, цвету или техническим характеристикам, пожалуйста, убедитесь, что вы сделали правильный выбор из соответствующего выпадающего меню. После добавления товара в корзину также ознакомьтесь с необходимыми аксессуарами, рекомендованными системой для товара. Когда вы будете готовы с корзиной, вы можете приступить к оформлению заказа.
Когда вы выбрали подходящие товары, приступайте к оформлению заказа.
При оформлении заказа обязательно заполните поля, отмеченные звездочкой. Нам нужны ваши контактные данные, чтобы уточнить адрес доставки при необходимости, уведомить вас, когда заказ отправится, или сообщить, если время доставки по какой-либо причине увеличится.
У вас есть возможность приобрести товары как гость или зарегистрированный пользователь.
У вас есть возможность покупать товары как гость или как зарегистрированный пользователь. Если вы планируете покупать еще светильники в ближайшем будущем, удобнее использовать функцию входа, где информация о заказе и доставке уже предварительно заполнена.
Для оплаты заказа вы можете использовать различные способы оплаты. Выберите кредитную или дебетовую карту, и вы будете перенаправлены на платежный шлюз, где сможете выбрать соответствующую банковскую ссылку и завершить оплату. Для оплаты кредитной или дебетовой картой необходимо ввести данные вашей карты.
Если у вас возникнут вопросы или вам понадобится помощь, не стесняйтесь связаться с нами.
Также возможен способ оплаты заказа по счету, например, если вы предпочитаете сделать перевод непосредственно со своего банковского счета. Для этого поставьте галочку напротив БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД.
Телефон: +372 5184 133
Электронная почта: [email protected]
Рассрочка от Inbank позволяет вам превратить крупные единовременные расходы в небольшие ежемесячные платежи и оплачивать товары и услуги частями. Уделите больше времени на оплату и разделите сумму покупки на период до 6 лет. Первый платеж только через месяц.
Узнать больше: Оплата в рассрочку
При оформлении заказа вы можете выбрать предпочтительный способ доставки товара. Стоимость доставки зависит от размеров и веса заказанных товаров.
Заказанные светильники также можно забрать из нашего шоурума по адресу Пярну мнт. 146 в Таллинне. Проверьте время работы здесь.
Время доставки зависит от выбранного светильника и может варьироваться от трех дней до трех недель. Для каждого светильника указано приблизительное время доставки, но заказ может прибыть немного раньше или позже. Мы делаем все возможное, чтобы выбранные светильники достигли вас как можно быстрее.
Если ваш заказ не пришел в указанный срок для заказанных товаров, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли определить причину задержки заказа. При необходимости мы с удовольствием предложим замену товара или найдем какой-то другой компромисс. Если выяснится, что заказанный светильник больше не доступен или был потерян во время доставки, мы вернем сумму заказа.
Телефон: +372 5184 133
Email: [email protected]
Если вы хотите отследить вашу отправку, это возможно сделать после того, как мы отправим заказанный товар со склада. Для этого пожалуйста, попросите нашу команду предоставить номер отслеживания через окно чата.
[;et]Kui soovid enda tarneaadressi muuta peale tellimuse vormistamist, siis saada meile e-mail [email protected], märgi kirjas kindlasti enda nimi, telefoni number, tellimuse number ning aadress, kuhu soovid tellimuse saada.
Если вы хотите изменить свой адрес доставки после размещения заказа, отправьте нам электронное письмо на [email protected]. Обязательно укажите ваше имя, номер телефона, номер заказа и новый адрес, куда вы хотите, чтобы заказ был доставлен.
Если вы хотите забрать товар самостоятельно, выберите соответствующий вариант в опциях доставки.
Заказанные светильники также можно забрать из нашего шоурума по адресу Пярну мнт. 146 в Таллинне. Проверьте время работы здесь.
Если ваша посылка прибыла с курьером, уделите несколько моментов, чтобы проверить ее в присутствии курьера. Если товар по какой-либо причине был поврежден в процессе транспортировки, зафиксируйте это в присутствии курьера (сделайте фотографии или видео) и отправьте соответствующую информацию нам на адрес [email protected].
Если вы заказали отправку в пункт выдачи посылок, следуйте тому же порядку действий. Чем раньше вы сообщите нам о поврежденной посылке, тем проще для нас будет расследовать обстоятельства и предоставить подходящее решение (замена товара, организация возврата посылки и т. д.).
Поздние претензии по поводу внешних дефектов товара нам очень сложно удовлетворить.
На все товары распространяется гарантия на 2 года, за исключением случаев, когда производитель предоставляет более длительную гарантию, например, на светодиоды и т. д. Гарантийным документом служит выданный счет-фактура.
Если в течение гарантийного периода возникает дефект или проблема с товаром, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Возможно, проблема может быть устранена правильным обслуживанием или заменой необходимых деталей.
Телефон: +372 5184 133
Email: [email protected]
Если вы получили неправильный или поврежденный товар, пожалуйста, дайте нам знать немедленно, и мы сделаем все возможное, чтобы вы получили желаемый товар как можно скорее.
При поврежденных товарах, пожалуйста, сфотографируйте проблему товара, приложите краткое описание и отправьте нам по электронной почте на адрес [email protected]
Если товар по какой-либо причине вам не подходит, вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента получения товара.
Если по какой-либо причине товар вам не подходит, у вас есть возможность вернуть его в течение 30 дней с момента получения товара. Светильник должен быть неповрежденным, в оригинальной упаковке и годным для продажи.
Для возврата товара пожалуйста, заполните «Форму запроса на возврат«.
Мы вернем полную сумму за товар в течение 14 дней после получения светильников на нашем складе. Стоимость доставки товара не подлежит возврату.
По всем вопросам обращайтесь на нашу информационную горячую линию: 51 84133 (09:00-17:00) или по электронной почте: [email protected]
Если вы хотите внести небольшие изменения в ваш светильник, мы с удовольствием сделаем это для вас. Например, можно отрегулировать высоту подвесных светильников от потолка, добавить выключатель к настенным светильникам и т. д.
Не стесняйтесь связаться с нами и сообщить о ваших предпочтениях, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам идеальное решение для освещения.
В случае возникновения проблем со светильниками после истечения гарантийного срока, мы готовы выполнить обслуживание или ремонт в нашей мастерской. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, чтобы мы могли предложить наилучшее возможное решение для каждого конкретного случая.
Запросить предложение
Напишите нам
Unique and timeless Unique and timeless
design design
Навестите нас
в Таллинском офисе
